分析人士表示,“早熟门”事件对整个奶业消费市场的购买需求是一种严重打击,预计事件将会在公众视线中至少停留3个月,负面影响至少还会持续一年。
如何防范误伤风险
据中山大学公共传播研究所林景新教授说,自2005年苏丹红事件以来,快消品国产品牌质量问题频频被曝光,造成消费者集体不信任,从而对企业的道德水准产生怀疑。
林景新教授说,“企业防范应在平时,企业营销不应该只做产品的销售,还应该做知识的交流。”危机发生后,企业应该第一时间给公众以真相,“圣元这次做得不够,加重了误伤程度”。
林景新认为,危机是防不胜防的,危机出现的频率往往与企业的知名度成正比。
有专家认为,当失真信息出现并在社会引起较大反响时,政府权威部门应率先站出来,以积极的姿态参与解决、调查事件真相,还消费者一个知情权,及时与消费者进行信息沟通,而不是让信息放任自流,从而造成更大不利影响。(南方日报)
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第1页: “性早熟门”重伤圣元损失超20亿 伊利等受连累第2页: 卫生部未检出禁用激素 澄清奶粉不得检出激素说第3页: “早熟门”42份送检样品仅一份来自患儿 家长质疑第4页: 圣元公司董事长致公开信称惭愧(全文)
卫生部未检出禁用激素 澄清奶粉不得检出激素说
73份奶粉样品：仅一份采自患儿家庭
湖北3例婴幼儿单纯性乳房早发育与食用圣元优博婴幼儿乳粉没有关联，目前市场上抽检的圣元乳粉和其他婴幼儿乳粉激素含量没有异常。
